Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника хозяйства, жилого помещения, справок и иных документов)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

«Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника хозяйства, жилого помещения, справок и иных документов)».

 

1.Общиеположения.

1.1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по «Выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и других документов)» (далее муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее заявители), и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр».

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» (далее – специалисты).

1.3.Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

— Конституцией Российской Федерации;

— Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 года № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

— Уставом Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»;

— настоящим административным регламентом;

— Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,

— Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»

— иными федеральными законами, соглашениями федеральных органов исполнительной власти, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача информации в отношении жилых помещений и проживающих в них граждан, которая ведется в виде сведений, выписок, справок и копий документов, либо отказа в выдаче информации.

1.5. Описание заявителей

Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:

-физические лица, в том числе иностранные граждане;

— юридические лица;

— органы государственной власти РФ;

— суды;

— правоохранительные органы;

— органы местного самоуправления.

1.5.1. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:

— законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

— опекуны недееспособных граждан;

— представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

1.5.2. От имени юридического лица в качестве заявителей могут выступать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Место нахождения Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»: 368789 РД, Магарамкентский район, село Яраг-Казмаляр.

2.1.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»:

Понедельник – пятница с 8-00 до 17-00, перерыв 12-00 до 13-00

Суббота, воскресенье  выходные дни.

2.1.3. Справочные телефоны: 8(928) 544-00-80

2.1.4. Адрес официального сайта Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» в сети Интернет – www.yarag-kazmalyar.ru.

Электронная почта Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» — sp-yarag@mail.ru.

2.1.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

— при личном обращении;

— с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;

— информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах, размещенных в помещении Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр».

На информационных стендах в администрации сельского поселения размещаются следующие информационные материалы:

— сведения о перечне исполняемых муниципальных функций;

— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции;

— перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;

— образцы заполнения документов;

— адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»;

— перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги.

2.1.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

— достоверность предоставляемой информации;

— четкость изложения информации;

— полнота информирования;

— наглядность форм предоставляемой информации;

— удобство и доступность получения информации;

— оперативность предоставления информации.

2.1.7. Порядок проведения специалистами Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пункте 2.7. настоящего Административного регламента.

2.1.8. Заявители, направившие в Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» по вопросам, указанным в пункте 2.7.2. настоящего Административного регламента.

2.1.9. В любое время с момента приема документов, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, индивидуального письменного обращения, или посредством личного посещения Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр».

2.1.10. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. Время при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить получателю услуги обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

— запрос (заявление) по форме, установленной настоящим административным регламентом;

— документы, удостоверяющие личность заявителя (*при личном обращении);

— документы, необходимые для выдачи тех или иных сведений, справок, выписок, копий счетов и других документов.

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у специалиста, ответственного за предоставления муниципальной услуги.

Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.2.3. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.2.4. Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.2.5. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресу: 368789 РД, Магарамкентский район, село Яраг-Казмаляр.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Муниципальная услуга исполняется в срок не позднее 3 рабочих дней с момента поступления непосредственно к исполнителю муниципальной услуги. Датой обращения и представления заявления является день регистрации служебной записки или письменного заявления, лицом, ответственным за прием документов.

2.3.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, не требующих исправления и доработки.

2.3.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

— наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

— непредставление документов, указанных выше в настоящем Административном регламенте;

— документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям настоящего Административного регламента.

— если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации, а также членов их семей;

— если текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

— Помещения Администрации сельского поселения должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно – вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03»;

— Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.5.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:

— Публичное информирование осуществляется с целью информирования физических и юридических круга лиц о процедуре предоставления муниципальной услуги.

Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников администрации поселения на семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте администрации, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещениях Администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

— наименование муниципальной услуги;

— полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

— адрес официального Интернет-сайта Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»;

— блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

— выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

На официальном Интернет-сайте Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»  размещается следующая обязательная информация:

— наименование муниципальной услуги;

— полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

— блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.

2.5.3. Требования к оборудованию мест ожидания:

— места ожидания в очереди должны иметь стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении для предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

2.5.4. Требования к парковочным местам:

— На территории, прилегающей к месторасположению администрации, оборудуются бесплатные места для парковки автотранспортных средств.     Вход в помещение администрации должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей полное наименование и график работы администрации.

2.5.5. Требования к оформлению входа в здание:

— здание (строение), в котором расположена Администрация сельского поселения, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.

2.5.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

— Помещение для предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении размещается в здании администрации, находящемся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

2.5.7. Требования к местам приема заявителей:

— кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

— номера кабинета;

— фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

2.5.8. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.

В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

2.6. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

2.6.1. Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.

2.6.2. Документы, указанные в подразделе пункта 2.2.2. настоящего Административного регламента, могут быть направлены в Администрацию сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр»  почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.

2.6.3. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к специалисту Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр».

Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата и время приёма.

2.7. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

2.7.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр» при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты финансово-экономического отдела:

— начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

— подробно, в корректной форме, информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

— при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

— избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;

— соблюдать права и законные интересы заявителей;

2.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

— перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

— источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

— времени приема и выдачи документов;

— сроков предоставления муниципальной услуги;

— порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.7.3. Консультации и приём специалистами Администрации сельского поселения граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы Администрации сельского поселения  «село Яраг-Казмаляр».

2.7.4. Перечень оснований для отказа в приеме документов:

— по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию администрации поселения, исполняющего муниципальную услугу;

— о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

— без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении);

— дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;

— не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

2.8. Требования к оформлению документов, представляемых заявителями.

2.8.1. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики:

а) для физического лица:

— реквизиты лица (фамилия, имя, отчество физического лица);

— адрес проживания/ регистрации;

б) для юридического лица:

— реквизиты лица (полное наименование юридического лица);

— юридический адрес/ адрес местонахождения;

2.8.2. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.

2.8.3. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом, осуществляющим подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги.

2.8.4. Заявление на предоставление муниципальной услуги формируется в двух экземплярах и подписывается заявителем.

2.8.5. Копии документов, указанных в пункте 2.2.2. настоящего Административного регламента, за исключением заявления, представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю.

2.8.6. Копии документов, указанных в пункте 2.2.2. настоящего Административного регламента должны быть пронумерованы, заверены подписью заинтересованного лица либо подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя), представляющего документы, в случае отсутствия печати – подписью с расшифровкой.

2.8.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.8.8. Прием обращений заявителей лично или по телефону по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00,  за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.

В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично в администрацию поселения складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.

Максимальное время представления консультации составляет 30 минут.

Максимальное время ожидания гражданина в очереди составляет 30 минут.

2.8.9. При письменном обращении заявителя в адрес администрации, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-сайт администрации поселения, по электронной почте, информирование осуществляется администрацией в письменном виде путем почтовых отправлений.

Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью главы сельского поселения или заместителя.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

3. Административные процедуры.

 

3.1. Описание последовательности действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в Приложении № 1 к настоящему Административного регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

— прием и регистрация запроса (заявления);

— проверка на правильность заполнения запроса (заявления);

— анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса;

— выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, или отказ в письменном виде.

3.3. Прием и регистрация запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию, поступление запроса по почте, лично, по электронной почте.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр», ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:

— удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);

— принимает запрос (заявление);

— регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов;

— ставит отметку о принятии запроса (заявления) на втором экземпляре (при личном обращении заявителя).

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении заявителя).

3.4. Проверка на правильность заполнения запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является получение визы Главы Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр».

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр», ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

— проверяет соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.2 настоящего Порядка, путем сопоставления представленного заявителем запроса (заявления) с требованиями к его оформлению,

В случае несоответствия запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.2 настоящего Порядка, специалист Администрации сельского поселения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр».

Глава Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Специалист Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса.

Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики запроса (заявления), или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления).

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр», ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 25 дней.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

— осуществляет просмотр и изучение карточек, листов фондов, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;

В случае отсутствия запрашиваемой информации в администрации специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

— готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;

— направляет уведомление главе поселения на подпись.

Результатом исполнения административной процедуры является подписание Главой Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.6. Выдача документов или письма об отказе.

Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр», ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

— готовит сопроводительное письмо о направлении копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;

— обеспечивает подписание сопроводительного письма Главой Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр»;

— при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

— извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

— направляет сопроводительное письмо с приложением копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставление муниципальной услуги .

4.1. Текущий контроль осуществляет Глава Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений данного административного регламента.

Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

Специалисты несут ответственность за предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за:

— прием и регистрацию запроса (заявления);

— проверку на правильность заполнения запроса (заявления);

— исполнение запроса (заявления);

— выдачу копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемой информации.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр» и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов.

Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании постановления Главы Администрации сельского поселения «село Яраг-Казмаляр».

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц администрации, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов администрации (далее — жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме:

— по адресу: 368789 Республика Дагестан, Магарамкентский район, село Яраг-Казмаляр.

5.3. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Администрации осуществляет главой поселения.

Прием заявителей проводится: четверг с 13.00 до 16.00

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителя может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование органа местного самоуправления, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации.

5.5. Специалист, рассмотревший жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому и (или) электронному адресу, указанному заявителем в жалобе.

5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя.

Президент РФ Глава РД Администрация Магарамкентского района РД Правительство РФ Правительство РД МФЦ-Многофункциональный центр РД оф.сайт РФ для размещения информации о проведении торгов РОИ-Российская общественная инициатива Министерство по национальной политике РД Общественный надзор Дербент-2000 лет Электронное правительство Госуслуги
© 2014 Официальный сайт СП "Яраг-Казмаляр"